MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ:
Ticari Unvanı: Rahşan Collyer (İş bu sözleşmede “Ranu Studio” olarak
geçecektir.)
Telefon:
Adres: Mimar Sinan Mah. Feyyaz Altınorak Cad. Sunflower Sitesi 1021 Ada No:3 Silivri İstanbul
E-posta: info@ranustudio.com
ALICI BİLGİLERİ:
Adı, Soyadı / Ünvanı: (Müşteri)
TC.No / Vergi Numarası: (Müşteri)
Adresi: (Müşteri Adresi)
Telefon: (Müşteri Telefonu)
E-Posta : (Müşteri e-posta)
Madde 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI:
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ranustudio.com internet sitesinden
elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak
4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa
konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli,
teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve
internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön
bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş
bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.ranustudio.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından
verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
Madde 3- ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ:
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli,
satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri,
kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan
kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.
Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları
tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her
türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun
tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta
adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15
(onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili
olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir
cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal
eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER:
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen,
tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da
her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da
tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini
olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma,
değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim
tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep
şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak
bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu
mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her
birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
5.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine
yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve
taahhüt eder.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Ranu Studio
sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, internet sitesindeki sistemden,
dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler
sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem
hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. www.ranustudio.com adresinden kredi kartı (Visa, Master Card , vs.) ya da
banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde
havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya
da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli
gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden
gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş
sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını
kabul ve taahhüt eder.
6.3. ALICI, www.ranustudio.com internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık
adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri,
vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda
teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının,
ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan
uyarıların olduğu www.ranustudio.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü
bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun
ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini
iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ:
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde
toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka
kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden
önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden
sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya
çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/e-mail yollarından
biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile
görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an
değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’nin) SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması
durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi
durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da
alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir,
ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması
beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin
imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu
toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün
içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının
satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.ranustudio.com ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen
ALICI’lara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Eğer EFT yapılmışsa
hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken
“Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının
yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini
SATICI’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün
içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri
ALICI’ya aittir.
ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve
temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte
bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin
Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- SEVKİYAT VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ:
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın
anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ile ALICI’nın adresine teslim
edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve
sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak
veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün
uzatılabilir.
Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı
olarak gönderilir.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi
durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı
ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI’dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine info@ ranustudio.com e-posta adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan
sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket
kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan
kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKI:
Ürün İade:
ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin
yapılabilmesi için ALICI’nın mal ile birlikte teslim edilen SATICI’ya ait 2 adet
faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde
doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte SATICI’ya
göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı
süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün
veya ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır.
ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren
faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün
içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her
türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir
nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer
azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa
SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 (ondört) gündür. Bu süre
içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin
iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün
alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade
alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından ALICI’ya iletilir. Bu
görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI
adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır.
SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı
takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına
yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan
iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü
şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş
ise, banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün
bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan
taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil
tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine
taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış
iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap
kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade
öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut
borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani
SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini
yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben
ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür
gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade,
ALICI’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından
yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10- GARANTİ:
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her
türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 1 yıl garantilidir:
SATICI’nın garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren
tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu
hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- GİZLİLİK:
ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile
SATICI’ya bildirdiği bilgiler SATICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
SATICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde
açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma
dahilinde SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili
makama sağlayabilir.
Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat
işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması
için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI
tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı
dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon
bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.
Madde 12- UYUŞMAZLIK DURUMDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ:
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve
Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici
Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI İşbu sözleşmenin tüm koşullarını
kabul etmiş sayılır. 01/03/2023
